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EC店舗について
店舗名
alice + olivia（アリス アンド オリビア）日本公式オンラインストア
販売事業者名
ブルーベル・ジャパン株式会社 （Bluebell Japan Ltd.)
販売責任者名
セルジュ・グレベール
所在地
107-0062 東京都港区南青山2-2-3
電話番号
03-5413-1852
メールアドレス
customer.service@aliceandolivia.jp
ホームページURL
https://www.aliceandolivia.jp
商品代金以外の必要料金
送料全国一律 770円（税込）
お支払い方法
支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「Apple Pay」「Amazon Pay」「Google Pay」「Shop Pay」に対応しています。
いずれも一括払いのみとなり、お支払い手数料は無料です。
クレジットカードはVISA, MasterCard, AMEX,JCBのカードがご利用可能です。
商品のお届け
- 「発送完了通知メール」を受信後、通常一週間以内にヤマト運輸にてお届けいたします。但し、セール期間中などご注文が集中した場合や、月末月初にいただいたご注文は棚卸しのため数日遅れることがございます。 また弊社夏季・冬季休暇や祝日によって、数日遅れることがございます。
- 海外発送、転送会社のご利用、及びヤマト運輸営業所留めでのご注文は、本公式オンラインストアではお受けできません。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
キャンセル・返品・交換について
- ご注文の手配が完了した後、お客様の都合によるキャンセルはできないものとします。
- お客様のご都合により返品される場合、送料はお客様のご負担となります。
- 商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文の商品と異なったり、汚損や破損していた場合は、状態を確認させて頂いた上でお取り替えさせていただきますので、商品到着後8日以内に「弊社カスタマーサービス」までご連絡ください。
事前にご連絡を頂いていない着払いの返品は、当社での受取を拒否させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 - 商品の交換をご希望の場合、商品の不具合(キズ、汚れなど)による同一品への交換以外は対応しておりません。交換希望の商品については一度返品頂き、改めてお客様ご自身で本公式オンラインストアより新規のご注文手続きをお願い致します。またその際、ご希望の商品、又はカラー・サイズが在庫切れになっている場合がございます。ご希望に添えない場合があります事をあらかじめご承知おきください。
- 交換対象 の商品が在庫切れの場合、入荷までお待ちいただく場合や返金にてご了承頂く場合があります。
- 返品送料は、汚損・破損等があった場合、お届け商品がご注文内容と異なっていた場合、もしくは同一商品かつ価格が同じである商品のカラー・サイズ変更の場合のみ弊社負担、それ以外はお客様のご負担とさせて頂きます。返送にはヤマト運輸をご利用ください。
alice + olivia（アリス アンド オリビア）日本公式オンラインストア カスタマーサービス
電話： 03-5413-1852
メール： customer.service@aliceandolivia.jp
受付時間：月～金 10:00～18:00（土日祝祭日、夏季休業、及び年末年始を除く）